Mejora la productividad de los agentes y del Centro de Llamadas evitando tiempos muertos en la realización de llamadas salientes y asignar la llamada adecuada al agente en cada momento según parámetros como prioridades, rangos horarios, fechas de las campañas, ocupación del agente, etc.

Los Contact Centers se han convertido en unidades de interacción con los clientes y usuarios, en donde las llamadas Salientes son un elemento fundamental en la retención y fidelización del usuario, la generación de oportunidades de venta, etc