En la actualidad las multinacionales fabricantes de centrales telefónicas (PABX o PBX) comercializan productos propios, no compatibles con equipamientos de otras marcas. Las posibilidades de integrar soluciones de distintos fabricantes son prácticamente nulas y existen muy pocas empresas expertas en informática y telefonía.

Con la aparición de las nuevas tecnologías de convergencia, las centralitas tradicionales irán siendo sustituidas por las centralitas de nueva generación basadas en tecnología ip, ya sea adquiriéndolas en propiedad o subcontratando los servicios que estrictamente necesite el cliente, pudiendo ampliarlos o modificarlos en cualquier momento con un mínimo coste.